视频连线、云上通关……疫情期间首都机场海关服务不断档热点聚焦

来源: 北京日报客户端时间：2022-12-06 16:49:17

北京日报客户端 | 记者马婧

疫情期间，不少人居家办公，进出口货物如何通关？记者获悉，疫情以来，首都机场海关在“保畅稳链”上精准发力，查验和物流监管现场的突击队人员连夜返岗进入闭环，“7×24”小时不间断坚守岗位，确保口岸通关速度不减，监管力度不降。借助疫情期间海关查验货物时收发货人可免于到场模式，企业可享受“预通关”服务，解决了特殊时期的通关难题。

首都机场海关关员对出口服装进行查验。（北京海关供图）

(资料图片仅供参考)

近日，德尔格安全设备（中国）有限公司进口的一批用于石化生产的气体检测仪运抵首都机场。货物虽然运到了，但公司员工却因疫情影响无法到场配合海关查验。而另一边的工厂却在“等米下锅”，急需这批货物交付后投入生产。该公司供应链管理部门经理黄娜万分焦急地向首都机场海关求助。

首都机场海关查验处立即系统梳理出该公司全部在库待查验的报关单，协调监管库管理方派人到场辅助调货、开拆包装。关员采取收发货人和代理企业“免于到场”方式，一边与企业视频连线，一边查验货物。

首都机场海关关员在验放出口货物。（北京海关供图）

“找到了，在这儿呢！”首都机场海关查验处查验二科关员王国峰指着一个型号为R62700的扩音传输组件，对着视频另一端的报关代理说。

在没有代理现场协助找货的情况下，王国峰和同事逐一核对、细心寻找，终于找齐了全部需要查验的货物，完成了21票报关单，共45件、重1140.5千克货物的入库查验和快速验放。随着关员孙晶晶将最后一张货物的照片上传系统，这批货物全部顺利放行。

“感谢首都机场海关在最关键时刻给予的鼎力支持，为我们留下了宝贵的客户。”黄娜说起此事不由得竖起了大拇指。

在距离查验现场不远的首都机场海关通关现场，值守关员正在使用“线上前台”进行审单作业，保障“云上通关”不间断。“首都机场海关及时为我们办理了暂时进出境货物核批、担保、备案、延期、销案等手续，释放出保函额度。”北京奔驰汽车有限公司进出口事务经理韩庆新说，“仅11月21日到25日，海关就为我们办理了100余票相关业务，大大缓解了资金流转压力。”

受疫情影响，企业到银行柜台办理保证金、税款支付和退款业务存在困难。首都机场海关开通网银支付、退款渠道，并针对企业无法到场办理保证金退款业务的情况，采用邮件方式接收企业退款申请，让数据多跑路，企业少跑腿，畅通退款“最后一公里”。

此外，该关还将线上服务平台“首关一站通”微信公众号功能迭代升级为“公众号+服务热线”的双轨模式，开发“一键呼出”“工单协同”功能，为企业提供一站式解决方案。“我们做到咨询服务即时响应，‘7×24小时’业务解答不间断，并及时更新发布业务办理指南和紧急通关求助方式等信息，全力以赴便利企业通关。”负责公众号日常运行的关员李媛介绍。目前，该平台已为企业解决问题600余个，办结率、满意率均达100%。

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