天天报道:如何解决社区五大难题，天通苑北街道社工“大比武”

来源: 北京日报客户端时间：2023-06-28 19:28:21

(资料图)

北京日报客户端 | 记者骆倩雯

“大家好，我是来自北三东社区的社工贾维，今天我为大家宣讲的主题是‘和谐邻里共商共治做好小区微提升’。我们社区从去年8月开始，通过协商议事，解决小区居民高频反映的路面破损、杂草丛生、小区环境提升问题的探索和实践，我们是这样开展工作的……”近日，在天通苑北街道第一届社区协商议事“能力提升”比武大赛上，参赛社工贾维将北三东社区如何用协商议事做好小区环境微提升项目的经验娓娓道来。

据悉，天通苑北街道作为昌平区2022年推进回天地区“回天有约”协商议事体系建设试点镇街之一，通过一年多的探索和实践，总结梳理出本街道基层协商议事“七步工作法”，形成了“天北家‘圆’”协商议事工作品牌，围绕辖区民众反映的16个高频问题诉求，先后召开74场协商议事会，通过带领居民、业委会、物业、辖区单位等多方主体参与，在共商共治中解决了包含邻里噪声扰民、楼门文化建设、小区环境微提升、共建老年餐桌等14项群众急难愁盼的民生实事。

为进一步做好协商议事程序规则的应用及推广工作，天北街道从辖区16个社区的“两委”中各选出1人担任社区议事专员，并通过专题培训、以干代培等方式，不断提升社区议事专员的能力水平。本次“协商议事”比武大赛，就是想通过比赛提高议事专员的能力。大赛所选议题均来源于街道自上而下实施的项目以及自下而上征集群众诉求呼声较高的5类问题，分别为“环境微提升”“小区绿地侵占”“电动自行车安全隐患”“楼门噪音扰民堆物堆料问题”“为老服务”等。由16位参赛选手结合抽中的议题，展示如何按照基层协商议事的规则程序，规范化开展协商议事工作，以及在工作过程中，如何克服难题，探索出解决问题的典型经验。

本次“协商议事”比武大赛所选议题，均来源于街道自上而下实施的项目以及自下而上征集群众诉求呼声较高的5类问题，分别为“环境微提升”“小区绿地侵占”“电动自行车安全隐患”“楼门噪音扰民堆物堆料问题”“为老服务”等。由16位参赛选手结合抽中的议题，展示如何按照基层协商议事的规则程序，规范化开展协商议事工作，以及在工作过程中，如何克服难题，探索出解决问题的典型经验。

“多次实地调研走访，7次会前会，连续2个月入户走访，在征集居民意见的同时，宣传有事儿好商量，众人的事儿由大家一起商量的理念，反复做工作动员居民拆除私搭乱建，最大限度地调动利益相关方参与协商议事活动……”贾维详细介绍了北三东社区为顺利推进“小区环境微提升”协商议事，在前期开展的各项工作。最终，她以总分90.11的好成绩，荣获本次大赛一等奖。

天北街道办事处副主任褚铭表示，协商议事工作是昌平区委重点部署推进的一项党建引领工作，也是天北街道的一项核心工作，今后天北街道将继续组织类似的比武大赛，以实际行动丰富昌平区“能力提升年”的探索与实践，切实提升为民服务的能力和水平。

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