大兴瀛海镇“五彩”政务服务绘就便民幸福底色

来源: 腾讯网时间：2023-08-08 10:38:14

8月8日，北京青年报记者从大兴区获悉，近年来，为推进政务服务标准化、规范化、便利化水平，瀛海镇政务服务中心大力推行“五彩”政务服务，打造“‘蓝色政务’上门办、‘红色先锋’帮代办、‘白色终端’自助办、‘绿色通道’优先办和‘青色廉政’监督办”服务品牌，以实策实举为群众办好事、办实事、解难事，绘就便民利民的“幸福底色”。

(相关资料图)

“蓝色政务”上门办

瀛海镇政务服务中心充分发挥社区政务服务站作用，主动作为、向前一步，由身穿蓝色马甲的代办员们上门协助群众办理业务、解答群众疑难问题、指导群众填写相关材料，实现群众办事“零跑腿”，让政务服务真正走进群众家中、融入百姓心中。

“红色先锋”帮代办

“您好，请问您需要办理什么业务？”走进瀛海镇政务服务中心，热情的“红色先锋”迎面而来。为充分发挥党员先锋模范作用，政务中心设置“党员先锋岗”，引导党员主动亮身份、践承诺、作表率，为有需要的人群提供咨询、受理、审批全流程帮代办服务，让群众切实感受到红色温度。截至目前，镇、社区共开展帮代办服务800余次。

“白色终端”自助办

自2022年10月搬至新址后，瀛海镇政务服务中心打造24小时自助服务区，配备一系列智能化服务设备，一台智能存取柜，方便办事群众随时存取办事材料及文件；一台北京市政务服务自助查询机，方便办事群众了解需办事项的操作流程；一台北京市社会保障卡自助服务终端机，居民可自行查询或打印社保缴费记录，不断推进政务服务智慧化水平。

“绿色通道”优先办

瀛海镇政务服务中心密切关注老、弱、病、残、孕等特殊人群办事需求，积极开辟“绿色通道”，为特殊人群提供“免排队”“优先办”等服务。同时，大厅设置无障碍通道、爱心专座、母婴室等服务设施，配备爱心座椅、老花镜、爱心医药箱等便民服务用品，为特殊群体营造舒适便捷的办事环境，提供温馨暖心的服务体验。

“青色廉政”监督办

为深入推进“放管服”改革，转变工作作风、提升服务质量、营造风清气正的办事环境，瀛海镇政务服务中心定期开展“廉洁文化建设警示教育”主题培训，不断引导工作人员守好信仰“总开关”、把好用权“方向盘”、系好廉洁“安全带”，杜绝滋生“窗口腐败”的温床，助力推进“清廉大厅”建设。

下一步，瀛海镇政务服务中心将继续紧盯群众的急难愁盼问题，促进政务服务与群众需求精准对接，持续把“五彩政务”扎根在服务工作中，让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续。

供图/大兴区瀛海镇

文/北京青年报记者蒲长廷

编辑/彭小菲

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