天天观热点:群众可直接给区长写信反映诉求!海淀区信访综合管理系统今日上线

来源: 北京青年报官网 时间:2023-02-13 16:47:04


(资料图)

登入系统,就可给区长写信,反映民意诉求。2月13日,海淀区信访综合管理系统正式上线。北京青年报记者了解到,该系统整合区长信箱、人民建议、海淀区29个街镇及各政府部门等,通过手机或电脑就可反映信访诉求、查询办理进度、获取处理结果,提高信访工作便捷性。

2月13日上午,北青报记者来到海淀区信访接待大厅,工作人员现场向记者演示刚刚上线的海淀区信访综合管理系统。打开海淀区区政府官网,依次点击“政民互动”“网上信访”按钮,即可进入信访“绿色通道”。群众不仅可以直接给区领导写信反映诉求,系统内还聚合了29个街镇及区级政府部门,群众可以直接向职能部门反映情况,信访渠道更加畅通。

管理系统运维人员介绍,除了通过海淀区政府官网,群众还可通过北京市网上信访平台、海淀区政府、海淀区信访办公室微信公众号、“掌上海淀”客户端等多种端口反映诉求。“如果想了解自己信访事项进展和结果,系统里都全程公开,受理、转送、答复、复查等每一个环节都一目了然。”运维人员透露,信访群众会第一时间收到短信提醒,随时掌握进展情况,进行满意度评价。该系统还配置了各种智能化辅助系统,例如,对信访事项办理各环节时限实现自动提醒,确保按时转送、答复等,进一步提高了信访事项处理效率,及时回应群众关切。

海淀区信访办党组书记、主任赵立华介绍,上线信访综合管理系统,是海淀区落实《信访工作条例》的重要举措,也是海淀区信访工作信息化、智能化建设取得的阶段性成果。长期以来,海淀区信访办坚持推进信访信息化、智能化建设,着力借助海淀区科技优势为信访工作赋能,用信息化手段架起党委、政府和群众“连心桥”,高效解民忧、纾民困。

“近期还会增加智能接访、智能办信等功能,开通网上视频接访等服务,进一步提高群众信访便捷性。”赵立华介绍,下一步,海淀区信访办将继续创新工作理念,完善工作体系,持续丰富功能模块,提高系统智能化水平和信访工作质效,更高质量服务群众。同时,也将依托大数据、人工智能等技术手段,实现信访数据分析,为海淀区委区政府科学决策提供精准辅助服务。

文/北京青年报记者 王斌

摄影/北京青年报记者 袁艺

编辑/张鹏

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