平台销售“99新”名表但未告知消费者维修情况，被判赔偿2万元

来源: 新京报时间：2023-03-15 22:42:59

(资料图片仅供参考)

新京报讯（记者左琳）3·15国际消费者权益日到来之际，北京市朝阳区人民法院发布了5例消费者权益保护典型案例，在其中一起案例中，消费者在二手交易平台花6万余元购买一款“99新”名表，买后发现表带、固机片非原装。法院认为平台未依法全面、如实告知消费者，侵犯了消费者的知情权，判令平台赔偿2万元。

甲为从事闲置二手奢侈品交易服务的平台，乙为消费者。

2021年1月4日，乙花费66000元从甲处购买二手的宝珀“五十寻”系列自动机械男表，该手表原价133500元。甲向乙出具《鉴定书》，载明：涉案手表99新未使用品。2021年6月乙在宝珀官方维修店进行预检，显示：表带非本公司产品、固机片非原配、在外面维修过等内容。乙主张甲构成欺诈，要求退还购买名牌表的66000元，并主张三倍赔偿。甲认为自己不构成欺诈，涉案手表是二手表，里面的垫片、表带不是原装的是正常的，这是真表，不是假表，可以鉴定。99新是对这块表的描述，乙验收过的，甲对于手表的专业性保养和检修是正常的。

法院认为，乙购买的涉案手表为二手商品且价格远低于原价商品，乙对于涉案手表存在合理损耗和折旧应有认知和预期。表带、垫片并非显著影响手表真假、使用功能、产品质量的核心零部件，甲承诺99新并未明确表带、垫片必须原装、不得更换，因此，乙主张欺诈、退货退款、三倍赔偿，本院不予支持。但是，从一般消费者的认知能力和消费心理出发，涉案手表更换表带、垫片的事实会在一定程度上影响消费者的购买选择，甲并未依法全面、如实告知消费者，侵犯了乙的知情权，法院综合考虑侵权情节、合理价格影响、检测成本等因素，并基于对消费者知情权、认知能力和消费心理的保护，判令甲向乙赔偿2万元。

法院表示，近年来，随着居民生活消费水平的日益提高，闲置商品尤其是闲置奢侈品的消费经济正在不断发展，市场新颖、发展快速、问题专业，供需双方因闲置商品的交易容易产生法律纠纷。依据《消费者权益保护法》第八条、第二十条规定，消费者享有知悉商品真实情况的权利，经营者负有主动向消费者提供商品质量、性能、用途、有效期限等信息的义务，且所提供信息应当真实、全面。本案属于侵犯消费者知情权的情况，这一方面警示经营者要恪守诚信原则，全面告知消费者闲置商品的基本信息，不应任意“欺客”；另一方面消费者要注意及时查验二手商品的品质，注意辨别合理折旧、正常损耗和产品瑕疵，做到精准维权。

校对卢茜

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