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家乐福这是要全部退出北京市场的节奏?购物卡不能退,很多商品不能买,超市内肉食类等大量摊位关闭,家乐福这是在年底加速关店的步伐吗?#家乐福退出中国市场#
今天去了位于马连道的家乐福和南三环凯德茂的家乐福,大量商品处带有“福气心选”的蓝色标签都不能用购物卡结账。白色标签的可以用购物卡正常结账。今天两个家乐福门店都人满为患,都用购物卡买大件商品为主,给人感觉就是再不买就要关店了。
这两家家乐福超市十二月初来的时候,购物卡使用都是正常的,十二月中旬的时候有部分商品不能结账,其中三全和湾仔码头icon的所有产品都不能用购物卡结算,但是还没有蓝色标签加以区分,今天去这两家超市都用蓝色标签区分能否用购物卡结算。而且品类增加了很多,看了酒类、进口类、各种巧克力糖果饼干礼盒,奶制品等比较贵的都不能用购物卡结算。
按照这个时间轴推演下去,是不是就等着家乐福北京所有门店的关店通知了呢?还美其名曰:系统升级。
今天很多顾客在结账时因为不能使用购物卡而对收银员产生纷争,购物卡上写着“不挂失 不退换”,也就意味着你买了卡就不能退卡,但是目前买了卡后大量商品都不能购买,系统升级了一个月了还没好,消费者当然有意见,你买卡的时候也没说有商品不能用卡结算。收银员是基层员工,肯定也不知道所以然,因此这样的纷争难免。
苏宁日子不好过,被收购家乐福能安稳度日吗?显然是不能。现在家乐福需要的是出来澄清事实,为什么大量摊位关闭?为什么很多商品不再进新货?会不会到年底突然闭店?会不会导致大量的购物卡不能使用而作废?这一系列的问题都需要一一给消费者说明。
说实话,今天的所见所闻是基本去结账的都是使用购物卡的,很少有自己花钱去家乐福买东西的人。也就是说家乐福如果没有这些持有购物卡的人去消费,连人流都没有。这也或许是大多数传统线下超市的现状,永辉也是这样,今年也是大量关店,巨额亏损。
很多人要问,三年疫情最不受影响的应该就是超市啊,人们每天都要吃喝,可为什么超市还大量关店呢?现在的人们对逛超市失去兴趣了吗?显然不是,是消费者对你那没有特色,性价比又低的店失去了兴趣。
家乐福如果真的选择退出北京市场,希望能给大家解释清楚目前的运营现状,有哪些难题,而不是让“系统升级”永远背锅,希望退场也能体面,给消费者满意的交代。
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